中国仓电商履约

01

入库

预约送货和收货
卸货、清点并登记
条码核对和约定范围内的基础检查
上架

02

存储

按 SKU 和库存状态管理
定期盘点
仓储
财产保障以协议为准

03

订单履约

分配、拣货和复核
打印面单
打包并贴单
交给承运商

04

关务与配送

出口申报
该线路需要的关务资料
跨境物流产品
轨迹和 SOP 异常提醒

05

退货

发起退货并收货
清点和状态记录
可选质检、修补或重新包装
重新上架、弃置或索赔

下方列出可用物流产品、禁限运要求和可选增值服务。仓储和仓内准备按中国仓储服务范围执行。

专线产品

带电和普货分开下单。表内时效是从仓库发货到客户妥投的参考工作日，只列主要国家。客人延迟取件、海关核查、当地罢工或自然灾害等，实际到达可能晚于表内时间。具体以报价确认的目的地、重量和邮编为准。

线路	参考时效（工作日）
带电优选	美国 5–8；英国 3–5；德国 4–6；日本 5–6线路报价测算
普货优选	美国 5–8；英国 3–5；德国 4–6；日本 4–5线路报价测算
带电特快	美国 5–8；英国 3–5（偏远邮编除外）线路报价测算
普货特快	美国 5–8（偏远邮编除外）；英国 3–5（偏远邮编除外）线路报价测算
带电标快	美国 5–8；英国 3–5；德国 5–8；加拿大 5–7；澳大利亚 4–7（偏远除外）；日本 5–6线路报价测算
普货标快	美国 5–8；英国 3–5；德国 5–8；加拿大 5–7；澳大利亚 4–7（偏远除外）；日本 4–5线路报价测算
带电特惠	美国 8–15；英国 5–8；德国 6–10；加拿大 7–9；澳大利亚 7–12；日本 6–7线路报价测算
普货特惠	美国 6–12；英国 6–10；德国 6–10；加拿大 7–9；澳大利亚 7–12；日本 6–7线路报价测算
服装特惠	美国 6–12；英国 4–6；德国 5–8；加拿大 7–9；澳大利亚 7–12；日本 6–7线路报价测算
带电精选	美国 6–10；英国 6–10；德国 6–10；加拿大 7–9；澳大利亚 7–12；日本 6–7线路报价测算
普货精选	美国 6–12；英国 6–10；德国 6–10；加拿大 7–9；澳大利亚 7–12；日本 6–7线路报价测算

签名和保价

这两项都是可选的，只覆盖下面列出的产品和目的地。

签名

收件人或其指定的人在承运商的交付凭证上签字。这份签字就是已交付的证明。包裹复核后的重量或尺寸发生变化时，签名服务可能被取消。妥投后可以在账户里查看签收证明。表里没有的线路不能加。

线路	美国	英国	法国	西班牙	比利时	荷兰	德国
带电特快，美国、英国		√
普货特快，美国、英国		√
带电标快，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等			√			√
普货标快，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等			√			√
带电精选，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√		√	√	√
普货精选，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√		√	√	√
普货特惠，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等				√

保价

可选。运输途中因承运责任丢失时，按选定的保额赔偿。不赔破损。保额可以按运费、申报价值，或你指定的金额。3 倍运费只适用于美国。申报价值不能高于实际货值。食品、药品、珠宝、现金、文件和需要保鲜的货物不能保价。玻璃和陶瓷可以保丢失，破损不赔。表里没有的线路不能加。

线路	美国	英国	法国	德国	加拿大	日本	澳大利亚	意大利	爱尔兰	荷兰	丹麦	瑞典	西班牙	马来西亚	比利时	保加利亚	奥地利	新加坡	新西兰	瑞士	韩国
带电特快，美国、英国	√	√
普货特快，美国、英国	√	√
带电优选，美国、英国、德国、日本等	√	√		√
普货优选，美国、英国、德国、日本等	√	√		√
普货标快，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√	√	√	√		√			√		√		√
带电标快，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√		√	√		√			√		√
服装特惠，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√
普货精选，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√	√	√	√		√		√	√
带电精选，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√	√	√			√		√	√
普货特惠，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√			√	√	√	√
带电特惠，美国、英国、德国、加拿大、澳大利亚、日本等	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√	√		√		√			√

不包含和例外

下面是这些线路共同的免赔。各线路不同的丢件和退货写在表里。赔付上限不是运费。重派费按报价。

运输途中的破损不赔，从出仓到妥投都算。陶瓷、玻璃和易碎塑料要自己包装，转运破损不赔。
不保证到达时效，延误不赔。申报不实或描述过简被海关扣货时，只协助提供清关文件。
赔偿必须先开查。发货后 60 天内提出申请，确认丢失后 30 天内索赔，过期不再受理。
派送失败、到达待取、退件、扣关，不算丢件。
错发、漏发、货物质量、双面单、重单、包装不符，不赔。
地址错误、拒收、收件人不在家或未及时自提，派送不成功不赔。
国外退件只退回已经收到的包裹。没有退回的，以及退回后破损或内件短少，不赔。
侵权或禁运导致的销毁、没收和罚款，不赔，也不退运费。海关扣押、销毁、退运产生的费用由寄件人承担。
签收之后只协助查询，不保证有回复。海外没有确认丢件就不赔。不是签名产品，不提供签收证明。
承运商确认接收之前的丢失和破损不赔。
已经上网的丢件，要提供平台退款截图，或非本渠道的补发证明。未上网且已确认丢失的，不需要索赔资料。
报价单要求客户自行提供 IOSS 号的，号码无效造成的退回、扣件或罚款由寄件人承担。

线路	线路履约例外
普货优选	不提供从国外退回国内。美国丢件：到达服务商前退运费，再按 2 倍运费赔，上限 400 元/票；到达服务商后不退运费，按 1 倍运费，上限相同。英国、德国、法国、荷兰、比利时、日本按申报价值，上限 400 元；未上网退运费，已上网不退。美国、德国、法国、荷兰、西班牙、比利时、日本退回海外仓后 14 天内可重派，英国为两周，逾期销毁。
普货特快	不提供从国外退回国内。丢件按申报价值，上限 400 元/票。未上网退运费，已上网不退。英国两周内可重派，美国 14 天，逾期销毁。
普货标快	不提供从国外退回国内。美国丢件按运费倍数，上限 400 元/票：未上网退运费并按 2 倍运费，已上网不退运费、按 1 倍运费。其他国家按申报价值，上限相同。一般 14 天内可重派，加拿大 20 天。日本免费保管 14 天，逾期销毁。
带电特惠	美国按运费倍数，上限 300 元/票。其他国家按申报价值，上限相同；已上网但海外不回复则不赔。瑞士只要服务商官网有轨迹就不赔。马耳他、塞浦路斯、斯洛文尼亚、克罗地亚、智利、秘鲁、保加利亚、罗马尼亚、科威特、卡塔尔、巴林、中国香港、中国澳门、阿根廷不提供退件重派，派送失败默认弃件且不赔。挪威邮政信箱不承担签收问题。沙特、阿联酋、约旦退回后 15 天内可重派，逾期销毁。
普货特惠	美国按运费倍数，上限 300 元/票。其他国家按申报价值，上限相同。已上网但海外不回复则不赔，瑞士有轨迹也不赔。塞浦路斯、克罗地亚、斯洛文尼亚、秘鲁、保加利亚、罗马尼亚、阿塞拜疆、科威特、卡塔尔、巴林不提供退件重派，派送失败默认弃件且不赔。挪威邮政信箱不承担签收问题。沙特、阿联酋、约旦退回后 15 天内可重派，逾期销毁。
服装特惠	不提供从国外退回国内。美国按运费倍数，上限 300 元/票。其他国家按申报价值，上限相同。不接受以色列寄出或生产的产品。科威特、卡塔尔、巴林派送失败默认弃件且不赔。加拿大 20 天内可重派，日本免费保管 14 天，沙特、阿联酋、约旦为 15 天。挪威邮政信箱不承担签收问题。
带电精选	不提供从国外退回香港。美国按运费倍数，上限 300 元/票。其他国家按申报价值，上限相同。智利不提供退件重派。加拿大 20 天。挪威邮政信箱不承担签收问题。其余列出的国家一般 14 天，日本免费保管 14 天，逾期销毁。
普货精选	不提供从国外退回国内。丢件规则与带电精选相同，上限 300 元/票。加拿大 20 天。挪威邮政信箱不承担签收问题。其余国家一般 14 天，日本免费保管 14 天，逾期销毁。