本政策说明 上海星溯联信息技术有限公司（以下称「ShopRest」「我们」）在运营 shoprest.global 网站、ShopRest Shopify 应用和履约服务时，收集哪些信息、怎么使用、和谁共享，以及你可以怎样查看、更正或删除这些信息。
我们收集哪些信息
- 网站访客：你通过邮件、WhatsApp 或微信联系我们时提供的信息，例如姓名、邮箱、电话、公司和留言内容；以及网站访问统计信息（通过 Google Analytics 收集的页面浏览、来源、设备和大致地区）。
- 商家：开通服务时提供的公司信息、联系人、账单信息，以及服务往来记录。
- Shopify 应用：商家安装并授权后，我们读取店铺基本信息、商品、SKU、库存和订单。订单包括收件人的姓名、收货地址、电话和邮箱，这些是打印面单、报关和派送所必需的。我们会把物流单号和履约状态写回店铺。
我们怎么使用这些信息
- 为商家处理订单：入库、仓储、拣货打包、打印面单、报关、交给承运商、物流跟踪、处理退货和异常。
- 回复咨询、提供客户支持、核对账单。
- 了解网站的使用情况，改进网站和服务。
- 遵守法律、税务和海关要求。
- 我们不出售个人信息，也不会用商家顾客的信息向他们推销。
我们和谁共享
- 合作仓库、承运商和末端派送公司：只提供完成派送所需的信息。
- 报关行和海关等政府部门：按清关要求提供。
- 技术服务商：例如网站托管和网络服务（Cloudflare）、网站统计（Google）。
- 法律要求时，向有权机关提供。
跨境传输
- ShopRest 在中国运营，订单会由中国以及目的国（例如澳大利亚、美国、英国、欧盟国家、加拿大、日本）的仓库和承运商处理，因此信息会在这些国家和地区之间传输。我们只传输履约所需的信息，并要求合作方妥善保护。
保存多久
- 商家账户有效期间，我们保存相关数据；账户结束或应用卸载后，在服务协议或法律（例如税务、海关记录）要求的期限之后删除或匿名化。
- 通过 Shopify 收到的顾客数据查询或删除请求，我们会在收到后 30 天内处理；法律要求保留的记录除外。
你的权利
- 你可以要求查看、更正或删除我们持有的你的个人信息。商家顾客的请求通常由商家通过 Shopify 转给我们，也可以直接写信给我们。
- 商家可以随时卸载 ShopRest 应用；卸载后要删除已同步的店铺数据，写信到 info@shoprest.global。
- 如果你对我们的处理方式不满意，可以先联系我们；你也可以向所在地的隐私监管机构投诉，例如澳大利亚信息专员办公室（OAIC）或欧盟成员国的数据保护机构。
Cookie
- 网站使用必要的 Cookie 记住你的地区偏好（用于显示 WhatsApp 或微信联系方式），并使用 Google Analytics 的 Cookie 统计访问情况。你可以在浏览器里拒绝或删除 Cookie，网站主要内容仍可正常浏览。
安全
- 网站和应用全程使用 HTTPS 加密传输；只有需要处理订单的人员可以访问订单数据。
政策更新
- 政策更新时，我们会修改本页顶部的日期；重大变化会通知已合作的商家。
联系我们
上海星溯联信息技术有限公司（ShopRest） 上海市青浦区华卫路 78 号 邮箱：info@shoprest.global